PMO + PBO
Optimización de SLA y monitoreo
Detección temprana de incidencias
Implementación de PMO y mejoramiento de procesos
Consultoría integral para optimizar la Oficina de Dirección de Proyectos y procesos críticos
El desafío
Necesidad de fortalecer la estructura de PMO y optimizar procesos operativos críticos para mantener la competitividad.
Transbank, líder en medios de pago en Chile, enfrentaba el
desafío de evolucionar su Oficina de Dirección de Proyectos
hacia un modelo más ágil y eficiente. Los procesos de
gestión requerían modernización para soportar el
crecimiento del negocio y la creciente complejidad de
proyectos tecnológicos.
Nuestra solución
Implementación integral de PMO con metodologías ágiles y mejoramiento continuo de procesos operativos.
Proyectum desarrolló un programa completo que incluyó:
(1) Profesionales de Outsourcing especializados en gestión
de proyectos. (2) Mejoramiento continuo de procesos
críticos. (3) Acompañamiento estratégico a líderes de la
organización. (4) BPO (Business Process Outsourcing) para
operaciones específicas. Los servicios se desarrollaron a
entera satisfacción del cliente, cumpliendo con los
requerimientos de tiempo y estándares de calidad.
Servicios entregados
Acompañamiento a líderes
BPO
Mejoramiento continuo de procesos
Profesionales Outsourcing
Logros principales
Optimización de SLA y monitoreo de procesos
Detección temprana de incidencias
Apoyo oportuno de contingencias
Mejora en calidad, eficiencia y control del proceso
Organización focalizada en su core-business
Resultados obtenidos
Optimización
Proyectos exitosos
Detección
temprana de incidencias
Mejora
en calidad y eficiencia
"Los servicios contratados se desarrollaron a nuestra entera satisfacción cumpliendo con los requerimientos de tiempo estándares de calidad solicitados."
Gerencia de Proyectos
Transbank
Cliente
Transbank
Duración
Relación continua
Industria
Servicios Financieros
Servicio
PMO + BPO
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